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怎样才能做一个好的销售员(怎么做一个好的销售员)

导读 大家好,小代来为大家解答以上的问题。怎样才能做一个好的销售员,怎么做一个好的销售员这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、好

大家好,小代来为大家解答以上的问题。怎样才能做一个好的销售员,怎么做一个好的销售员这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、好的销售员应具备以下条件:待客要求(1)等待顾客正确做法:两脚自然分开,步宽不过肩,脚尖外开30度,等待顾客靠近时上前主动问好询问,保持的心情愉悦,面带微笑。

2、错误做法:与其他导购员闲聊,盯视顾客,在顾客看商品时与其他导购员私语或嬉笑,在卖场大声喧哗,无精打采,对顾客的询问不予答复,斜靠柜台货架,手插口袋里、抱在胸前或背后,离开岗位时不通知其他同事。

3、(2)接待顾客正确做法:双目直视顾客并用自信开朗的声音问好,待到顾客有需要帮助的表示时上前询问,上前微鞠躬,直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助,遇到面熟的顾客在等待时,暗示你记得他(她),尽量请同事帮忙,并对顾客的耐心等待表示感谢。

4、错误做法:对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦,一般来说,对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象;待客以貌取人(我们的持久待客原则:以礼待客、一视同仁);随意让其他同事在半途代替接待客人,自已再接待其他客人或离开干别的事。

5、(3)展示商品正确做法:当顾客指明要看某件商品时,迅速准确找出并双手递交顾客;顾客不能明确指出所要商品时,要礼貌地上前帮助,根据顾客的表情,手势和自已的经验找到其感兴趣的商品或给予指引,顾客希望听取你的建议,选择你认为合适的商品双手递上,解释你选择的理由。

6、错误做法:以懒散厌烦的态度给顾客拿商品;态度傲慢,拒绝拿商品给顾客(即使要去仓库取货,也要请顾客稍等,当缺货时应推荐类似商品或可以订购;简单地告诉顾客“不合适”或“不好”(应向顾客推荐其它商品及表明自已的理由);一件接一件地将货品取出,并随意丢放,使顾客无所适从。

7、(4)介绍商品正确做法:运用自已的生活经验和知识,向顾客推荐商品;在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点,切忌以教训的口吻向顾客建议。

8、错误做法:对顾客的选择与自已有不同意见时,耸耸肩,表示无可奈何;用高压推销手段劝说顾客购买;错误或乱介绍商品的特点;拿出商品后、不言或讲解中表达不清(应事先对商品进行很好地了解并进行预演)与顾客争论。

9、(5)标价开票正确做法:清晰地念出商品的价格,检查标价,并让顾客明了;清晰、准确、完整地填写售货单。

10、 错误做法:商品标价不清或错误;顾客未确认价格就匆匆开票;售货单填写潦草、缺项、开错价码等。

11、(6)收款(收银员)正确做法:接受付款(如是信用卡须检查信用卡是否能在本店适用,是否有效和有足够的金额、并按银行规定办理结算;高效流畅、准确地操作、确保收款正确。

12、错误做法:接受现款不当面清点;流露出不愿意接受信用卡付款方式的表情,收银速度慢、不熟练,使顾客久等;拒绝接受顾客的零钱付款;在收银台与其他人员聊天或嬉笑,顾客会以为在议论他(她),更加会让顾客觉得有可能被骗。

13、(7)包装商品正确做法:包装之前确认品种数量,有没有与其它顾客所买的商品混淆一起,并确认无损坏或短缺; 错误做法:包装时与其他同事聊天、心不在焉;包装时不小心漏装;包装时不小心将其他顾客的货品装入;顾客需要进行礼品包装,没有给予相应指引。

14、(8)检查凭证正确做法:校对单据与电脑小票;收回售货单的柜组联;将售货单顾客联及电脑小票给顾客,并叮嘱顾客妥善保管,以备商品退换时查验。

15、错误做法:忘记核对电脑小票、售货单、收银章;未收回售货单留存联;忘记给顾客单据(顾客存联及电脑小票)。

16、(9)交付商品正确做法:双手向顾客递交商品;礼貌地微笑致意,并向顾客致谢。

17、错误做法:一只手随意地将商品给顾客;脸无表情及没有感谢词;误将别的商品交给顾客。

18、(10)送客正确做法:友好、礼貌地说:“欢迎再次光临”,并目送顾客离开。

19、错误做法:顾客离开前自已先离开;忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。

20、2、岗位职责(1)负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

21、(2)根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率.(3)与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。

22、为客户提供主动、热情、满意、周到的服。

23、(4)根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

24、在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。

25、(5)动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

26、(6)维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。

27、(7)收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

28、(8)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

29、(9)积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表的工作。

30、(10)办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。

31、(11)负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

32、(12)对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

33、(13)收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

34、(14)填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

35、(15)做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。

36、(16)对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

37、(17)积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。

38、(18)出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。

39、3、销售素质对于业务员很多人都有不同的看法,有的人认为业务员应该厚脸皮,有的人认为业务员应该能跑马拉松,有的人认为业务员应该大吹大擂等等!业务员具有的特点人们是众说风云没有一个确切的说法,根据多位在业务方面的权威人事考评,业务员应具有以下特点:(1)热情性格的情绪特征之一,业务人员要富有热情,在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。

40、热情会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离,同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。

41、但也不能过分热情,过分会使人觉得虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起了一道心理上的防线。

42、(2)灵活在效果工作方面不能总是千篇一律,要有自己的思想和方式,在找客户资料方便应该灵活多变,有很多的找客户资料的方法,可以让我们获取更多,更有效的客户资料,搜客通找客户资料就是我们应该灵活应用的方式之一,搜客通不仅能搜索资料,还可以管理搜索出来的资料,可以导出搜索出来的客户资料,可以跟踪你的业务进展,让你时时都能在第一时间来做好销售。

43、(3)开朗外向型性格的特征之一,表现为坦率、爽直。

44、具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中吸取营养,增长见识,培养友谊。

45、(4)坚毅性格的意志特征之一。

46、业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。

47、只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。

48、(5)耐性能忍耐、不急躁的性格。

49、业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”,不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做“出气筒”。

50、因此,没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。

51、在被投诉的公众当做“出气筒”的时候,最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。

52、只有这样,才能忍受“逼迫心头的挑战”,然后客观地评价事态,顺利解决矛盾。

53、业务员在日常工作中,也要有耐性。

54、既要做一个耐心的倾听者,对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。

55、(6)稳重做事干练就意味着成熟,成熟的外在表现就是稳重。

56、客户更愿意将事情交给稳重的人做!稳重就是给客户以放心,客户放心将会有更多的业务将从这里开始!。

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